Conditions Générales de Ventes

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre la société ALUKALI, enregistrée au Registre de commerce d’Orléans sous le numéro 92756045800014, exploitant le site internet www.alukali.fr (ci-après « le Site ») et toute personne souhaitant effectuer un achat via ce Site (ci-après « le Client »). Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

1. Produits et Disponibilité
Les produits présentés sur www.alukali.fr sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations peuvent exister, notamment en raison de la résolution d’écran du Client. Les images sont non contractuelle, certaines variations ou options peuvent podifier l’aspect du produit. La disponibilité des articles est mise à jour régulièrement, mais ALUKALI ne saurait être tenue responsable d’une rupture de stock intervenant après la passation d’une commande.

 

2. Commande et Validation
Le Client passe commande sur le Site en suivant les étapes indiquées. Toute validation de commande constitue un engagement ferme et définitif. Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie par le Client. ALUKALI se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige précédent.

 

3. Prix et Modalités de Paiement
Les prix affichés sont en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés lors de la finalisation de la commande. Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le Site. En cas de non-paiement, ALUKALI se réserve le droit d’annuler la commande. En cas d’erreur de tarification liée au système informatique (défaut de calcul de tarification…), ALUKALI se réserve le droit d’annuler la commande en prévenant le client sous un délai de 48 heures.

 

4. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai indicatif indiqué lors de l’achat. Le délai de livraison standard est de 6/8 semaines. Le délai compte à partir de la validation définitive de la commande et son règlement. ALUKALI ne saurait être tenue responsable des retards causés par des tiers (transporteurs, douanes, etc.). Les risques liés au transport sont transférés au Client au moment de la réception.Le délai de livraison hors cas exceptionnel ne saurait excéder 18 semaines. En cas de retard de livraison, ALUKALI informera le client. Un retard de livraison, quelqu’en soit les raisons ne pourra être retenu comme raison d’annulation de commande ou de réduction.

Lors de la livraison, le solde de la commande sera demandé par le transporteur par chèque personnel à l’ordre de ALUKALI. Afin d’assurer une livraison dans les meilleurs conditions, un règlement par virement ou CB peut être effectué en amont lors de la prise de rdv avec le transporteur. Toute commande ne peut être livrée qu’avec réception du règlement le jour de la livraison. En cas de non règlement, la livraison sera annulée et reprogrammée avec le transporteur. Cette nouvelle livraison sera facturé du même montant que la première + un forfait de 225,00€TTC pour le retour en dépôt. Dans le cas d’une seconde livraison, le règlement pourra être exigé avant livraison.

Une commande ne peut être refusé en cas de manque d’un accessoire. Dans certains cas, la motorisation ou tout autre accessoire pourra être livré en parralèle par un autre transporteur ou Chronopost. Dans ce type de cas, cette information devra être reportée sur le Bon de Livraison. En cas de refus de la marchandise dans ce type de cas, la livraison sera annulée et les conditions en cas de refus de livraison exprimées précédemment s’appliquent.

En cas de constatation de colis abimé, il est indispensable d’ouvrir le colis en présence du transporteur qui prendre des photos en amont et après déballage. Si le produit n’est pas âbimé, il est réputé conforme et doit être accepté. Dans le cas de défaut, le transporteur prendra contact avec le service après-vente ALUKALI pour définir l’action à mener.

 

5. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation pour les produits de type accessoires et moteurs. Le retour des produits doit être effectué, complet, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de la part d’ALUKALI.

Tous les produits menuiseries commandés en dimensions standard ou sur-mesure (portail, portillon, clôture, porte de garage, garde corps, fenêtres, portes… (liste non exhaustive) sont fabriqués à la demande et ne peuvent faire l’objet d’annulation ou retour pour remboursement. Pour ces produits, le droit de rétractation ne peut s’exercer.

 

6. Garantie et Responsabilité
ALUKALI garantit la conformité des produits vendus sur son Site. En cas de défaut, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact(@)alukali.fr. Toute utilisation non conforme des articles achetés ne pourra donner lieu à une prise en charge.

 

7. Protection des Données Personnelles
ALUKALI collecte des données personnelles dans le respect du RGPD. Ces informations sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et ne seront jamais partagées avec des tiers sans le consentement du Client.

 

8. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du siège social d’ALUKALI.

 

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à : contact(@)alukali.fr